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SalesforceSW-78936

【常駐/週5】カスタマーサポート業務支援:カスタマーサポート担当のフリーランス案件

月額単価
30〜40 万円
契約形態
業務委託(フリーランス)
勤務地
二子玉川
働き方
常駐
開始時期
即日〜応相談
募集状況を聞く(無料)登録は 3 分。担当者から募集状況と詳細をご連絡します。

職種

担当工程

運用・保守、実施、改善、提案

業界

サービス

業務内容

電話・メール・チャットなど複数のチャネルで、顧客(社内ユーザーを含む)からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。問い合わせへの初期対応、課題・クレーム・要望への対応と解決、対応履歴の記録・管理、エスカレーションやフォローアップを担当いただきます。顧客ニーズの把握とソリューション提案、社内チームとの連携を行いながら、目標指標の達成を目指します。

必須スキル・経験

  • カスタマーサポートの実務経験
  • 顧客対応の実務経験
  • Microsoft 365(Office)の操作経験

歓迎スキル・経験

  • Salesforce利用経験
  • JIRA等のCRMプラットフォーム利用経験

応募についてよくある質問

Q. 案件の単価や条件をより詳しく知りたいです。
詳細な単価・条件は「募集状況を聞く」ボタンからお問い合わせいただくと、担当者よりご説明いたします。経験に応じた単価のご相談も可能です。
Q. 必須スキルを満たしているか不安ですが、問い合わせてもよいですか?
お問い合わせ後に、担当者が経験をヒアリングし、案件とのマッチ度を確認いたします。必須スキルを完全に満たしていなくても、近い製品・モジュールの経験があればご紹介できることがあります。
Q. まずは話を聞きたいだけですが、問い合わせてもよいですか?
もちろんです。案件の詳細確認や条件の相談だけでもお気軽にどうぞ。高単価・フルリモートの案件は募集が早く終わることがあるので、気になった際はお早めにお問い合わせください。
Q. 他の案件と並行して検討してもよいですか?
複数の案件を同時に検討いただいて問題ありません。比較することで、ご自身に合う条件の案件を見つけやすくなります。